Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site volombe.fr est :

Volombe
Email : sav.contact@volombe.fr
SIRET : [SIRET À COMPLÉTER ULTÉRIEUREMENT]

2. Données collectées

Volombe collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos commandes. Ces données sont collectées lors du processus de paiement via Stripe et comprennent :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison (rue, code postal, ville, pays)
• Informations de paiement (traitées directement et exclusivement par Stripe — Volombe n'a pas accès à vos données bancaires)

Volombe ne collecte aucune donnée à caractère personnel en dehors du processus de commande. Le panier d'achat est géré localement dans votre navigateur (localStorage) et n'est jamais transmis à des serveurs tiers.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement et la gestion de votre commande
• L'expédition et le suivi de la livraison
• La communication relative à votre commande (confirmation, expédition, service après-vente)
• Le respect des obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, de prospection commerciale ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de votre commande
• Obligation légale : conservation des données à des fins comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligation légale comptable)
• Données de livraison : supprimées à l'issue du délai légal de rétractation (14 jours après réception)
• Données SAV : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les tiers suivants, dans le strict cadre de l'exécution de votre commande :

• Stripe : traitement sécurisé du paiement (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Transporteurs : pour la livraison de votre commande (nom et adresse uniquement)

Volombe ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

7. Cookies et traceurs

Le site volombe.fr n'utilise pas de cookies tiers, pas de traceurs publicitaires, pas de Google Analytics, pas de pixels de suivi (Facebook, Instagram ou autres).

Le seul stockage local utilisé est le localStorage de votre navigateur, qui mémorise le contenu de votre panier d'achat. Ces données restent sur votre appareil et ne sont jamais envoyées à des serveurs tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : sav.contact@volombe.fr

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Volombe met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.

10. Modifications

Volombe se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : avril 2026