Conditions commerciales

Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Volombe
Marque de vêtements chrétiens premium brodés
Email : sav.contact@volombe.fr
SIRET : [SIRET À COMPLÉTER ULTÉRIEUREMENT]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Volombe et tout acheteur (ci-après « le Client ») via le site volombe.fr.

2. Produits

Volombe propose à la vente des vêtements brodés à la main, fabriqués en France en édition limitée : t-shirts oversize, sweats à capuche et autres pièces de la collection chrétienne premium.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible à la réalité. Toutefois, de légères variations de teinte peuvent exister en raison de la nature artisanale des broderies et des différences d'affichage entre moniteurs.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Volombe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits de son choix, choisit la taille souhaitée et ajoute les articles à son panier. La commande est validée par le Client au moment du clic sur le bouton « Commander ».

La vente est définitivement conclue sous réserve du paiement complet du prix.

Volombe se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL. Volombe ne conserve à aucun moment les données bancaires du Client, celles-ci étant traitées directement par Stripe dans le respect des normes PCI-DSS.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande est traitée dès réception du paiement intégral.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France. Les délais indicatifs de livraison sont :

Ces délais courent à compter de la confirmation d'expédition envoyée par email. Volombe ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 70 € d'achats.

En cas de colis perdu ou endommagé, le Client est invité à contacter Volombe à sav.contact@volombe.fr dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Volombe par email à sav.contact@volombe.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande du Client.

7. Retours et remboursements

Tout retour doit être signalé par email à sav.contact@volombe.fr dans les 14 jours suivant la réception. Volombe vous communiquera les modalités de retour.

Les articles retournés doivent être :

Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets ne pourront donner lieu à remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits Volombe bénéficient des garanties légales suivantes :

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client peut contacter Volombe à sav.contact@volombe.fr.

9. Responsabilité

Volombe ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant de l'utilisation du site volombe.fr ou des produits achetés, au-delà du montant de la commande concernée.

Volombe ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport, d'inondation ou d'incendie.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à Volombe pour trouver une solution amiable.

En cas d'échec, le Client peut recourir à une médiation de la consommation. La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

Dernière mise à jour : avril 2026